Кризове та екстрене втручання

Опис послуги

Кризове та екстрене втручання – це соціальна послуга, що спрямована допомогти людині, сім’ї або групі осіб, які постраждали від кризової ситуації. Зокрема, насильства у сім'ї.
Така соціальна послуга є оперативною допомогою і підтримкою для осіб, які переживають кризову ситуацію і не можуть самостійно її подолати.

Якщо потрібно, в межах послуги організують тимчасовий притулок, харчування та медичну допомогу. Крім того, можуть надати психологічну допомогу та допомогти оформити документи.
Розрізняють такі види кризового та екстреного втручання:

• телефонне консультування («гаряча лінія»)*;

• екстрена допомога;

• короткочасна кризова допомога;

• кризове консультування.

Докладніше – у Державному стандарті соціальної послуги кризового та екстреного втручання.

Термін розгляду: послуга надається негайно

Строк надання: екстрено (кризово), одноразово

Вартість: безоплатно, платно, з установленням диференційованої плати

Як отримати послугу?

Підставою для отримання соціальної послуги є:

• заява (звернення) потенційного отримувача;

• заява (звернення) осіб, яким відомо про кризову ситуацію;

• повідомлення про особу, яка постраждала від насильства у сім'ї;

• заява (звернення) медичних / правоохоронних / соціальних служб, державних та громадських організацій про кризову ситуацію, зокрема внаслідок насильства у сім'ї.

Після реєстрації звернення або повідомлення надавач негайно, протягом 24 годин, оцінює кризову ситуацію, після чого приймає рішення про початок надання послуги. Якщо є інформація про загрозу життю чи здоров’ю особи, надавач соціальної послуги здійснює екстрене втручання негайно.
Послуга телефонного консультування може бути першим етапом кризового та екстреного втручання або навіть самостійним видом – кризовою допомогою.

Звернутись: 

1) безпосередньо: у КУ "Центр надання соціальних послуг Близнюківської селищної ради" або відділу з питань надання соціального захисту населення Близнюківської селищної ради за адресою 64801, Харківська область, Лозівський район, селище Близнюки, вул. Незалежності, буд. 39

2) зайти на портал Електронний кабінет соціальних послуг  Міністерства cоціальної політики України та заповнити заяву онлайн.

3) за допомогою мобільного додатка Соціальні послуги Харківщини  

Перелік необхідних документів, щоб отримати соціальну послугу

Соціальний менеджер/фахівець із соціальної роботи або соціальний працівник може допомогти в оформленні заяви про надання соціальної послуги, а також сформувати пакет документів. Він формується на основі потреб конкретної особи або сім'ї, однак із переліком можна ознайомитися за посиланням.